图书馆切实落实学校干部作风能力建设有关部署，坚持以师生读者为中心，聚焦“思想认识、示范引领、需求导向、能力提升”四个维度，持续推动作风能力建设走深走实，全面提升服务效能。

聚焦思想认识：从“要我服务”到“我要服务”

图书馆承担文献资源保障、读者阅览服务、科技查新与文献检索、素养教育等多元职责，面对师生读者多样化、便捷化需求，图书馆着力扭转被动服务惯性思维，引导全体人员主动出击，从“要我服务”转向“我要服务”，从思想深处消除“不愿担当、躺平混日子”的消极心态。

馆内组织集中学习《进一步加强干部作风能力建设的实施方案》等文件精神，要求全体干部职工深刻认识作风能力建设的重要意义，主动查找思想观念、服务意识、工作作风上的短板不足。各内设机构开展专题研讨，梳理日常服务中存在的响应不及时、流程不顺畅等问题，明确改进方向。同时，发布《图书馆关于进一步严肃工作纪律和提升服务水平的通知》，明确考勤管理、服务规范等具体要求，划出纪律红线，杜绝擅离职守、推诿敷衍等现象，筑牢主动服务、积极作为的思想根基。

聚焦示范引领：以好标杆带动全向发力

注重用身边人、身边事带动队伍作风转变。深入开展“党员示范岗”“优质服务示范岗”创建活动，让先进典型在一线岗位发挥示范引领作用。同时邀请优秀党员代表做工作分享交流，用身边真实故事讲述岗位服务中的作风心得，营造学习先进、担当实干的浓厚氛围，推动全馆整体服务水平稳步提升。

在推进科技查新与论文检索服务提质增效的过程中，党员同志充分发挥示范引领作用，主动站到一线、冲在前面，带头思考、积极谋划，主导完成了智慧查收查引和科技查新系统的上线工作。如今，科技查新与论文检索已基本实现全流程在线办理，师生“少跑腿甚至不跑腿”成为现实，服务效率提升，得到师生认可。不仅有效解决了师生的“急难愁盼”问题，同时带动身边职工主动对标、跟进学习，有力提升图书馆一线服务整体水平。

聚焦需求导向：用好改进工作“第一信号”

服务好不好，读者说了算。图书馆坚持把读者需求作为改进工作的“第一信号”，主动开门纳谏，多渠道、多形式征集意见建议，确保合理诉求“件件有着落、事事有回音”。

通过在各校区馆舍醒目位置设置意见征集二维码、人工服务台、AI馆员、馆长信箱等渠道，广泛征求读者意见建议，其中二维码渠道自上线以来累计收集读者意见119条，安排专人负责梳理与沟通反馈，并召开馆务会研究了落实举措。

图书馆班子组织深入院系调研，围绕文献资源保障、阅览服务等内容开展专题调研，面对面倾听意见建议。此外，面向全校读者开展问卷调查，围绕服务作风、资源保障、空间使用等进行调研分析，明确服务短板，为后续整改提供科学依据。

作风能力建设行动开展以来，获表扬信及感谢信3次，获得读者及有关单位高度认可。

聚焦能力提升：以真本领支撑好作风

作风建设的最终落脚点在于能力提升。图书馆坚持“内强素质、外学先进”，多措并举提升干部职工的专业素养和服务本领，以真本领支撑好作风。

组织职工赴兄弟院校图书馆调研学习，拓宽工作视野，找准差距，为馆内改革与创新提供新思路新方法。鼓励干部职工，尤其是年轻业务骨干积极参加业务交流培训，全面提升专业技能与服务本领，年均外出交流培训30人次以上、省内交流50人次以上。作风能力建设行动开展以来，多名职工在阅读推广、技能大赛、论文征文等活动中获得表彰奖励，累计近30人次。1项课题获得湖南省社会科学基金项目立项，1项课题获得湖南省教育教学改革研究项目立项。职工整体精气神得到明显提振，主动担当、积极作为的工作氛围更加浓厚，全馆干事创业的动力得到充分激发。

一审：张艳武 二审：王建新 三审：凌春雨